24 февраля я отправился в поликлинику, чтобы записаться на прием к неврологу. Когда обратился в регистратуру, мне ответили, что они не записывают, запись на прием к врачам теперь ведется по телефонам: 8-42142-24-3-80 и 8-42142-29-0-07. Я решил сразу из поликлиники и позвонить. Набрал первый номер, мне ответили: «неправильно набран номер». Тогда вместо 7 набрал 8. Мне ответил оператор колл-центра (женщина) и сообщила, что я первый в очереди, ждите, как только освободится оператор, сразу же свяжется с вами.Так продолжалось в течение 10 минут. Тогда я отключил телефон и решил проверить баланс. Оказалось, что с него сняли 60 рублей. Решил перепроверить и повторно позвонить. И снова тот же результат.
На счету у меня в мобильнике было 550 рублей, и в течение 2,5 минут попытки дождаться оператора опять сняли 25 рублей, а ответ был все тот же: «вы в очереди первый, ждите, освободится оператор, с вами сразу же свяжется». Так я названивал 4 раза, и за это с моего баланса сняли в пределах 145 рублей. Такая же картина была со вторым номером: 8-42142-29-0-07.
3 марта опять решил позвонить по этому номеру. В 14 час. 03 мин. Баланс на телефоне был 290 рублей, осталось 274 рубля, сняли 20 рублей за 2,5 минуты ожидания.
А городского номера телефона, известного всем жителям: 2-43-80, в регистратуре больше нет, его сняли. Мне вообще непонятно, зачем? Как теперь пожилому человеку узнать, вышел ли врач на работу после болезни или нет?
2 марта я встретился с председателем Совета депутатов г. Амурска О.Г. Пермяковым и рассказал ему о новшестве в поликлинике. И он решил перепроверить. Записал баланс моего телефона. После чего я набрал номер 8-42142-24-3-80. За 2 минуты, что я ждал первым в очереди, пока оператор освободится и свяжется со мной (так и не дождался!), с баланса телефона сняли 20 рублей.
Олег Геннадьевич пообещал обратиться с запросом по этой ситуации к главному врачу Городской больницы имени Шевчук. Еще я обратился к прокурору города Амурска по этому вопросу. Мне было предложено написать заявление. Но я не стал писать.
Так кто же все-таки даст мне и другим амурчанам ответ, зачем нас лишили прямой телефонной связи с регистратурой поликлиники и вынуждают звонить через колл-центр по междугородной связи и тратить на это деньги?
Иван ЛЕБЕДЕВ
- оскорбления, непристойные отзывы, использование ненормативной лексики;
- сообщения, затрагивающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
- пропаганда насилия, жестокости, разжигание национальной, религиозной и прочей розни;
- антигосударственные высказывания, призывы к нарушению территориальной целостности;
- сообщения рекламного характера;
- нарушение этики сетевого общения;
- неуважительные высказывания в адрес редакции;
- ссылки на порнографические источники и предложения сексуальных услуг.
Нарушители правил будут лишены возможности комментирования.